TEKNİK DESTEK

Abonelerimizin, herhangi bir arıza anında, ekranda karşılarına çıkabilecek mesajlar aşağıda sıralanmıştır. Bu listede yer almayan mesajlar için herhangi bir işlem yapmadan lütfen Müşteri Hizmetleri Departmanı'mızı 1 (877) 433-4638 ya da Teknik Destek Departmanı'mızı 1 (877) 334-8324 numaralı telefonlardan arayınız.

Samsung DSR 2700 alıcılar için smartcard değişimi sadece DFH tarafınca yapılır. Samsung DSR 2700 alıcıların smartcardları kendi aralarında değiştirilemez. Alıcı DFH tarafından gönderilen kendi smartcard'ı ile eşleşmiştir.

Abonelerimize önerilen, arızalı ekipmanların (Alıcı, LNB, Uzaktan Kumanda) tamir edilmesi için DFH'in yetkili tamir servisini tercih etmeleridir.

Garanti altında olup tamir edilemeyen parçalar DFH tarafınca değiştirilmektedir.

Arızalı ekipmanların en kısa sürede DFH'e bildirilmesi, abonelik ödemeleri ve tamir işlemlerinin en kısa sürede başlaması açısından müşterimizin yararına olacaktır.

Kredilendirilme, arızanın bize bildirildiği andan itibaren, tamir gören ekipmanın, müşterimizin eline geçtiği güne dek yapılabilmektedir.

TRT’nin Yeni Frekansını Yüklemek İçin Yapılması Gereken İşlemler

TRT’nin frekans degişikligi yapması sebebiyle TRT kanallarında görüntü kaybı yaşıyorsanız, uydu alıcınızın modeline göre aşağıda belirtilen işlemleri yaparak TRT kanallarını yeniden izlemeye başlayabilirsiniz.

Türk Radyo Kanallarını Dinleyebilmek İçin Yapılması Gereken İşlemler

DFH Uydu aboneliğine dahil olan Türk radyo kanallarını dinleyebilmek için uydu alıcınızın modeline göre yapılması gereken işlemleri aşağıda bulabilirsiniz.

HATA MESAJLARI

DSR 2700

Please insert a valid access card (Lütfen geçerli bir erişim kartı takın)

Ekranda bu mesaj çıktığında, smartcard yuvaya yerleşmemiş yada alıcının içinde smartcard yoktur. Smartcard yuvası kontrol edilmeli, mesajda bir değişiklik olmazsa, DFH in Müşteri Hizmetleri Departmanı'nın aranması gerekmektedir.

Hata

Card invalid or not inserted properly (Kart geçersiz veya doğru takılmamış)

Ekranda bu mesaj çıktığında, smartcard, yuvaya, doğru bir şekilde yerleşmemiştir. Smartcard üzerindeki altın rengi olan çip asağı bakacak ve önce girecek şekilde, smartcard yeniden yuvaya yerleştirilmelidir.

Hata

Channel is not entitled (Kanal erişime kapalı)

Ekranda bu mesaj çıktığında, problemin çözülebilmesi için, DFH'in Müşteri Hizmetleri Departmanı'nın aranması gerekmektedir.

Hata

Bad signal (Kötü sinyal)

Ekranda bu mesaj çıktığında, sinyal problemi vardır ve DFH'in Müşteri Hizmetleri Departmanı'nın aranması gerekmektedir.

Hata

DFH V2/V3/Hybrid

E-04 Please insert smartcard (Lütfen smartcard'ı takın)

Ekranda bu mesaj çıktığında, smartcard yuvaya yerleşmemiş yada alıcının içinde smartcard yoktur. Smartcard yuvası kontrol edilmeli, mesajda bir değişiklik olmazsa, DFH'in Müşteri Hizmetleri Departmanı'nın aranması gerekmektedir.

Hata

E-05 Unknown smartcard (Tanımlanamayan smartcard)

Ekranda bu mesaj çıktığında, smartcard, yuvaya, doğru bir şekilde yerleşmemiştir. DFH-Digital V2 da smartcard üzerindeki altın rengi olan çip yukarı bakacak ve önce girecek şekilde; DFH-Digital V3 ve Hybrid alıcılar da ise, smartcard üzerindeki altın rengi olan çip aşağı bakacak ve önce girecek şekilde; yeniden yuvaya yerleştirilmelidir.

Hata

E-16 Service is currently scrambled (Serviste bir arıza var)

Ekranda bu mesaj çıktığında, problemin çözülebilmesi için, DFH'in Müşteri Hizmetleri Departmanı'nın aranması gerekmektedir.

Hata

E-48 No signal / E52 Searching for signal (E-48 Sinyal yok / E52 Sinyal arıyor)

Ekranda bu mesaj çıktığında, sinyal problemi vardır ve DFH'in Müşteri Hizmetleri Departmanı'nın aranması gerekmektedir.

Hata

DFH Digital V2/V3/Hybrid Hata ekranları değişkenlik gösterebilir.

DFH Digital V2/V3/Hybrid Hata ekranları değişkenlik gösterebilir.

DFH Digital V2/V3/Hybrid Hata ekranları değişkenlik gösterebilir.

DFH Digital V2/V3/Hybrid Hata ekranları değişkenlik gösterebilir.

Copyright Policy      Privacy Policy      Terms of Service      Customer Agreement

Copyright ©2014 DFH Network Inc. All Rights Reserved