Teknik Destek
Abonelerimizin, herhangi bir arıza anında, ekranda karşılarına çıkabilecek mesajlar aşağıda sıralanmıştır. Bu listede yer almayan mesajlar için herhangi bir işlem yapmadan lütfen Mişteri Hizmetleri Departmanı'mızı 1 (877) 433-4638 ya da Teknik Destek Departmanı'mızı 1 (877) 334-8324 numaralı telefonlardan arayınız.
Samsung DSR 2700 alıcılar için smartcard değişimi sadece DFH tarafınca yapılır. Samsung DSR 2700 alıcıların smartcardları kendi aralarında değiştirilemez. alıcıi DFH tarafından gönderilen kendi smartcard'ı ile eşleşmiştir.
Abonelerimize önerilen, arızalı ekipmanların (Alıcı, LNB, Uzaktan Kumanda) tamir edilmesi için DFH'in yetkili tamir servisini tercih etmeleridir.
Garanti altında olup tamir edilemeyen parçalar DFH tarafınca değiştirilmektedir.
Arızalı ekipmanların en kısa sürede DFH'e bildirilmesi, abonelik ödemeleri ve tamir işlemlerinin en kısa sürede başlaması açısından müşterimizin yararına olacaktır.
Kredilendirilme, arızanın bize bildirildiği andan itibaren, tamir gören ekipmanın, mişterimizin eline geçtiği güne dek yapılabilmektedir.
Türk Radyo Kanallarını Dinleyebilmek İçin Yapılması Gereken İşlemler
DFH Uydu aboneliğine dahil olan Türk radyo kanallarını dinleyebilmek için uydu alıcınızın modeline göre yapılması gereken işlemleri aşağıda bulabilirsiniz.
TRT Türk Kanalını DFH Receiverlarına Eklemek İçin Yapılması Gereken İşlemler
TRT Türk kanalının DFH uydu yayın hizmetlerine dahil olması sebebiyle bir frekans değişikliği yapılmış olup, bu kanalın DFH receiverlarına yeniden yüklenmesi gerekmektedir. Receiverınızın modeline göre yapılması gereken işlemleri aşağıda bulabilirsiniz.
Hata Mesajları
DSR 2700
Please insert a valid access card
(Lütfen geçerli bir erişim kartı takın)
Ekranda bu mesaj çıktığında, smartcard yuvaya yerleşmemiş yada alıcının içinde smartcard yoktur. Smartcard yuvası kontrol edilmeli, mesajda bir değişiklik olmazsa, DFH in Müşteri Hizmetleri Departmanı'nın aranması gerekmektedir.
DFH Digital V2/V3/Hybrid
E-04 Please insert smartcard
(Lütfen smartcard'ı takın)
Ekranda bu mesaj çıktığında, smartcard yuvaya yerleşmemiş yada alıcının içinde smartcard yoktur. Smartcard yuvası kontrol edilmeli, mesajda bir değişiklik olmazsa, DFH'in Müşteri Hizmetleri Departmanı'nın aranması gerekmektedir.
Card invalid or not inserted properly
(Kart geçersiz veya doğru takılmamış)
Ekranda bu mesaj çıktığında, smartcard, yuvaya, doğru bir şekilde yerleşmemiştir. Smartcard üzerindeki altın rengi olan çip asağı bakacak ve önce girecek şekilde, smartcard yeniden yuvaya yerleştirilmelidir.
E-05 Unknown smartcard
(Tanımlanamayan smartcard)
Ekranda bu mesaj çıktığında, smartcard, yuvaya, doğru bir şekilde yerleşmemiştir. DFH-Digital V2 da smartcard üzerindeki altın rengi olan çip yukarı bakacak ve önce girecek şekilde; DFH-Digital V3 ve Hybrid alıcılar da ise, smartcard üzerindeki altın rengi olan çip aşağı bakacak ve önce girecek şekilde; yeniden yuvaya yerleştirilmelidir.
Channel is not entitled
(Kanal erişime kapalı)
Ekranda bu mesaj çıktığında, problemin çözülebilmesi için, DFH'in Müşteri Hizmetleri Departmanı'nın aranması gerekmektedir.
E-16 Service is currently scrambled
(Serviste bir arıza var)
Ekranda bu mesaj çıktığında, problemin çözülebilmesi için, DFH'in Müşteri Hizmetleri Departmanı'nın aranması gerekmektedir.
Bad signal
(Kötü sinyal)
Ekranda bu mesaj çıktığında, sinyal problemi vardır ve DFH'in Müşteri Hizmetleri Departmanı'nın aranması gerekmektedir.
E-48 No signal / E52 Searching for signal
(E-48 Sinyal yok / E52 Sinyal arıyor)
Ekranda bu mesaj çıktığında, sinyal problemi vardır ve DFH'in Müşteri Hizmetleri Departmanı'nın aranması gerekmektedir.
DFH Digital V2/V3/Hybrid Hata ekranları değişkenlik gösterebilir.
DFH Digital V2/V3/Hybrid Hata ekranları değişkenlik gösterebilir.
DFH Digital V2/V3/Hybrid Hata ekranları değişkenlik gösterebilir.
DFH Digital V2/V3/Hybrid Hata ekranları değişkenlik gösterebilir.
