• DFH yayınlarını izlemek için hangi ekipmanlar gerekiyor ?
• Evimde kullanmakta olduğum uydu sistemini DFH için kullanabilir miyim ?
• Bulunduğum yerden antenim ne yöne bakacak ?
• Ağaçlar sinyal almama engel olur mu ?
• DFH sistemini kendim kuracağım, ne yapmam gerekiyor ?
• DFH sistemini kurmak için kimden yardım alabilirim ?
• DFH sisteminin iade şartları nedir ?
• Teknik bir problemle karşılaştığımda kimi aramalıyım ?
• DFH sistemim arızalandığı zaman ne yapmam gerekiyor ?
• Garanti sürem bittikten sonra arıza olursa ne yapmalıyım ?

DFH yayınlarını izlemek için hangi ekipmanlar gerekiyor ?

Kuzey Amerika kıtasında DFH yayınlarını izleyebilmek için DFH Network’ten temin edeceğiniz 30 inch bir uydu anteni ve DFH Digital uydu alıcısına ihtiyacınız  olacaktır. (Tüm DFH Uydu sistemi uydu anteni ve DFH Digital alıcısının yanı sıra antenin montajı için gerekli tüm parçaları ve kabloları içermektedir) DFH sistemi, 1 yıllık kontratla satılmaktadır ve en az 1 yıl boyunca aboneliğin ödenmesi gerekmektedir.

Çanak

30" - (75cm)

G90-KU-Band Receive Only Antenna System

Precision Molded Offset Reflector

Black Finish Steel A2/B Mounts

Low Profile, Grey Reflector

Universal (Patio/Side Wall) & Flat Roof Mounts Available

UPS shippable packaging for freight cost reduction

Dijital Alıcı

MPEG-2, DVB digital video & audio signal

SCPC/MCPC variable symbol rates from 2.0 Msymbols/s to 45

Selectable Vterbi Forward Error Correction rates of 1/2, 2/3, 3/4, 5/6, or 7/8

Two pairs of balanced auto outputs with detachable connectors for easy installation

Non-encrypted utility data output at rates up to 115,200bps

Compatible with 4:3 & 16.9 TV formats

Over-air software download capability
Smart card slot for upgradable security

Evimde kullanmakta olduğum uydu sistemini DFH için kullanabilir miyim ?

DFH uydu yayınlarını sağlıklı alabilmeniz için gerekli anten boyu Kuzey Amerika kıtası için 30 inch’ dir. Amerikadaki ulusal yayınların izlenmesi için kullanılan antenlerin ortalama boyu 18 inch (mini dish) olduğu için bu antenler kullanılamaz. Aynı şekilde DFH sinyali üzerindeki şifrenin çözülmesi ve abonelik bilgilerinin sağlıklı aktarımı için DFH Digital uydu alıcısının kullanımı şarttır. Amerika'daki ulusal yayınların izlendiği uydu alıcıları DFH’in şifreleme sistemi ile uyumlu değildir.

Antenim ne yöne bakacak ?

DFH’in Kuzey Amerika’ya yayın yaptığı uydu, Amerika haritası göz önüne getirildiğinde Houston, TX üzerindedir. Buna göre Amerika’nın batı kıyısına yakın eyaletlerde uydu anteni Güney-Doğu, ancak Doğu kıyısına yakın eyaletlerde de tam tersine Güney-Batı yönüne bakacaktır.

Ağaçlar sinyal almama engel olur mu ?

Antenin monte edileceği yerin seçiminde öncelikle o noktadan uyduya açık bir görüş açısı olup olmadığının incelenmesi gerekir. Antenin uyduya doğru tamamen açık bir görüş açısı olmalıdır. Uydu anteni ile uydu arasında sinyali kısıtlayacak ağaçlar ( dallar ve yapraklar ) , binalar ya da dağlar vs. olmaması gerekir. Sistemin düzgün sinyal alabilmesi için tamamen açık görüş açısı şarttır. Sistemden yüksek performans elde etmek için, açık alanda Güney’e doğru kesintisiz görüs açısı  olan bir nokta seçin. Aynı zamanda montaj için seçilen yüzeyin düz olması da yararlı olacaktır.

DFH Sistemini kendim kuracağım, ne yapmam gerekiyor ?

DFH sisteminizin teslim alındıktan sonra en geç 15 gün içinde aktif hale getirilmesi gerekmektedir. 15.günün sonunda sistem sizin tarafınızdan aktif hale getirilmemişse, 1 yıllık abonelik anlaşması gereğince DFH tarafından otomatik olarak aktif hale getirilecek ve 1 yıllık aboneliğiniz başlamış olacaktır. Sistemi kurmak için ; öncelikle size gelen paketin içindeki açıklamaları dikkatlice okuyunuz ve verilen bilgiler doğrultusunda sistemin montajını yapınız. Uydu anteni ve kabloların montajından sonra yapmanız gereken en önemli işlem ; uydudan sinyali yakalamak ve sinyal kalitesini (Q değeri) ,minimum 60 seviyesine getirmektir. Bundan sonra DFH’i arayıp yayınızı aktif hale getirebilirsiniz. DFH’i her aradığınızda faturanızın üstünde de belirtilen DFH hesap numaranızı (DFH – XXXXX) belirtiniz. Tüm işlemleriniz bu hesap altında yapılmaktadır.

DFH sistemini kurmak için kimden yardım alabilirim ?

DFH sistemin kurulması servisini vermemektedir ancak DFH sisteminizin kurulması aşamasında profesyonel yardıma ihtiyacınız olduğunda 1 877 433 4638- 1 877 334 8324 ten DFH Teknik bölümü arayarak bilgisayar sistemimize kayıtlı bölgenizdeki yerel antencilerin isim ve telefon bilgilerine ulaşabilirsiniz.

DFH sisteminin iade şartları nedir ?

Yeni satın almış olduğunuz DFH sisteminizi herhangi bir sebeble kuramazsanız, 30 gün içinde DFH’e iade edebilirsiniz. Aksi takdirde 1 yıllık abonelik ödemesi tarafınızdan kabul edilmiş demektir. İade edilen sistemin DFH tarafından teslim alınmasını takiben $40.00 yeniden paketleme ücreti, $25.00 posta ve varsa izlenen günler düşüldükten sonra kalan miktar tarafınıza iade edilecektir.

Teknik bir problemle karşılaştığımda kimi aramalıyım ?

DFH Teknik Destek Departmanı her türlü teknik sorularınız ve problemleriniz için hizmetinizdedir. Problemlerinizin en kısa zaman içinde çözüme ulaşması için,

1 877 433 46 38- 1 877 334 8324 numaralı ücretsiz hatlarimizdan arayabilirsiniz.

Garanti sürem bittikten sonra arıza olursa ne yapmalıyım ?

Hemen DFH Teknik Destek Birimini arayarak RMA (Return Merchandise Authorization) işlemlerinizi başlatın. Anlaşmalı tamir servisimiz arızalı üniteyi en kısa zamanda tamir edecektir. Tamiri mümkün olmayan parçaların değiştirilmesi ya da tamir ücreti hesabınıza fatura edilecektir.